一、预约方式
1.现场预约、电话预约
服务地点：门诊十一楼客户服务中心
预约热线：0759-2369336
服务时间：08:00-12:00，14:30-17:30，周一至周五
2.诊间预约
就诊后直接由医生在诊室预约复诊时间
服务时间：开诊时间
3.自助机预约
门诊各楼层自助服务机办理诊疗卡、预约、挂号、缴费、充值、查询等业务。
服务时间：07:00 – 19:00
4.医院官网预约
打开网址“/”或网页搜索“vns9848威尼斯城”，进入我院官网后进行预约。
5.微信预约
扫描微信二维码或者在微信公众号中搜索“vns9848威尼斯城”公众号，注册后进行预约
二、预约须知
1. 预约须提供就诊者真实姓名、身份证（或护照、军官证、台胞证、港澳居民通行证、港澳居民居住证）号码、手机号码等基本信息。
2. 已入户未有身份证的婴幼儿须提供户口本上身份证号码；未入户通过绑定监护人信息进行实名认证。
3. 接受当天及一个月内预约（口腔科支持当天及7天内预约）。
4. 就诊当天凭诊疗卡或电子健康码在预约就诊时段前30分钟线上报到或到就诊专科自助机报到，并按报到序号就诊。
5. 超过预约时间才报到的为迟到，系统默认将迟到者排在就诊队列的最后。
6. 预约成功后如不能按约就诊，请在就诊前一天取消预约，系统将自动退还费用至支付账号。
7. 就诊当天取消预约挂号的，支持当天07:00前退当天的号源，12:00之前退下午的号源。
8.错过当天线上退号时间的，请在就诊当天工作时间凭就诊卡到医院门诊一楼电子发票机打印发票，再到门诊一楼综合窗口办理退号，逾期作废。
9. 半年内，就诊人预约成功后并于就诊当天取消预约累计3次或一个月内非就诊当天取消预约累计4次及以上，均视为爽约，将被列入黑名单，系统自动暂停预约资格三个月；如需恢复，凭本人身份证原件到门诊十一楼客户服务中心办理恢复手续（特殊情况除外）。最终解释权归客户服务中心。
10. 如遇特殊情况医生临时停诊，将以短信形式通知，微信预约系统自动取消预约并将费用原路退还，客户可更改就诊日期或更换其他医生就诊。
11. 放号时间相对固定，多种预约方式均由同一号池提供号源，每周期放四周号量，本周期第三周的周五16:30左右统一放号（如遇节假日，提前在最后一个工作日下午16：30放号）。
客户服务中心
2023年10月26日
